Elastix

O que é Elastix?
Elastix é fonte unificada software servidor de comunicações aberto que reúne:

  • IP PBX
  • Email
  • IM
  • Faxing
  • funcionalidade de colaboração

The Elastix funcionalidade é baseada em projetos de código aberto, incluindo Asterisk, HylaFAX, Openfire e Postfix. Esses pacotes oferecem as funções de PABX, fax, mensagens instantâneas e e-mail, respectivamente. Elastix é executado no sistema operacional CentOS.
Features
Através de várias versões foram adicionadas funcionalidades que incluem módulo de Call Center, que se comunica com um console do agente através de um protocolo proprietário chamado PEAC (Elastix Call Center Protocol). O protocolo é open source e permite a comunicação com consoles desenvolvidos por outros projetados para atuar como um agente ou supervisor.

Outra importante novidade foi o lançamento do Elastix Serviços Web, o programa de certificação de hardware e Elastix MarketPlace. Este último contém soluções desenvolvidas por outras pessoas para ser distribuído a partir do módulo Elastix Complementos, que um usuário administrador pode instalar de forma transparente a partir da interface. Cada solução é certificada pelo departamento QA PaloSanto Solutions , para garantir que ele é totalmente funcional com a versão mais estável doElastix.

A lita de configuracoes do Elastix é extensa, mas os mais importantes são:

PBX


  • gravação de chamadas
  • Centro de convenções com salas virtuais
  • Voicemail
  • SIP e IAX apoio, entre outros
  • funcionalidade Voicemail-to-Email
  • codecs suportados: ADPCM, G.711 (A-Law & μ-Law), G.722, G.723.1 (passar), G.726, G.728, G.729, GSM, iLBC (opcional ), entre outros
  • IVR flexível e configurável
  • O suporte para interfaces analógicas como FXS / FXO (PSTN / POTS)
  • Apoio de voz
  • Suporte para interfaces digitais (E1 / T1 / J1) através PRI / BRI / protocolos R2
  • ferramenta de configuração de lote de terminais IP
  • Caller ID
  • Integrado Eliminador de eco por software
  • O suporte a múltiplos tronco
  • Ponto Final Configurator
  • rotas de entrada e saída com suporte para o padrão de marcação de harmonização
  • O suporte para vídeo-telefones
  • Suporte para follow-me
  • interface de detecção de hardware
  • Suporte para grupos de anel
  • servidor DHCP para IP dinâmico
  • Suporte para paginação e interfone
  • painel do operador com base na Web
  • Suporte para condições de tempo
  • estacionamento Chamar
  • Suporte para PIN define
  • registro de detalhes da chamada (CDR) relatório
  • direto ao ramal de acesso ao sistema (DISA)
  • Billing e relatório de consumo
  • apoio Callback
  • relatórios de uso do canal
  • Suporte para interfaces Bluetooth através de telefones celulares (chan_mobile)
  • Suporte para filas de chamadas
  • Painel de Operação Elastix (EOP)
  • Distribuído Plano de Discagem com dundi
  • configuração do provedor Voip
  • Asterisk Tempo real


FAX


  • Servidor de Fax baseado em HylaFax
  • Fax para e-mail personalização
  • viseira Fax com PDFs baixados
  • O controle de acesso para clientes de fax
  • Fax para aplicação de e-mail
  • Pode ser integrado com Winprint Hylafax
  • SendFax Módulo
  • Fax enviar através da interface da Web


Geral


  • A ajuda online incorporado
  • Gestão
  • atualizações centralizadas
  • Monitor de
  • Os recursos do sistema
  • Backup / restore suporte via Web
  • configurador de rede
  • Suporte para a pele
  • desligamento Server a partir da web
  • data servidor configurável, hora e fuso horário
  • O controle de acesso à interface baseada em ACLs
  • Backups em um servidor FTP
  • Pulsação Módulo
  • Módulos de Elastix em RPMs
  • Módulo Client List DHCP
  • Backup automático de restauração
  • Backup Restore Validação
  • DHCP por MAC
  • Elastixwave
  • novo painel
  • Elastix Notícias Applet
  • realce detector Hardware
  • Telefonia Hardware Informações
  • O applet atividade Comunicação
  • Status do Processo Applet


Colaboracao :


  • calendário integrado-PBX com suporte para notificações de voz
  • Agenda telefônica com click-to-dial capacidades
  • Dois produtos de CRM integrado à interface (vTigerCRM e SugarCRM)
  • Conferência Web
  • Novos recursos do Calendário Módulo


Extras


  • apoio de faturamento com A2Billing
  • Integrated CRM: vTigerCRM e SugarCRM
  • Complementos Módulo


Messagens instantaneas :


  • Openfire servidor de mensagens instantâneas
  • Relatório de sessões de usuário
  • cliente iniciado chamadas IM
  • apoio Jabber
  • gestão baseada na Web para servidor IM
  • Plugins apoio
  • Grupos de MI apoiar
  • Suporte LDAP
  • Suporte para outros gateways de mensagens instantâneas, como o MSN, Yahoo Messenger, GTalk e ICQ
  • Suporte ao servidor para servidor


Email


  • O servidor de correio com suporte multi-domínio
  • Suporte para quotas
  • gestão baseada na Web
  • apoio Antispam
  • Suporte para retransmissão de email
  • Com base no Postfix para o volume de e-mail de alta
  • cliente de e-mail baseado na Web
  • gestão de e-mail List
  • Remoto Módulo SMTP


Modulo Call center
Elastix foi a primeira distribuição que incluiu um módulo de call center com um discador preditivo, lançado software totalmente livre. Este módulo pode ser instalado a partir da mesma interface Elastix baseada na web através de um carregador de módulo. O módulo de call center pode lidar com campanhas de entrada e saída.

Algumas das características são :

  • Suporte para números não cotadas para chamar (Do-Not-Call List)
  • Suporte para campanhas de entrada e de saída
  • formas de associação com a campanha
  • Associação para o script de campanha
  • consola Agent
  • quebras de Apoio, e esses diferentes tipos de configurável
  • Open source discador preditivo
  • Relatórios avançados

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